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企业微信客服系统的好处有什么?

作者: admin 发布时间:2021年10月22日 阅读次数:80

1、加客户到企业微信

提供多种方式,通过企业微信添加客户微信,员工离职后企业可将客户关系分配给其他同事,减少因人事变动造成的客户流失

2、客户维护

通过营销自动化/内容触达/打标签等方式,量化用户旅程中的关键行为,为不同用户人群提供差异化服务

3、API集成托管管理后台

集成企业微信官方后台其他管理能力,一站式操作,无需切换

4、触达引流

种子用户画像,通过社交广告等精准投放获客,借助营销海报,直播抽奖,拼团等线上线下营销活动进行扩散引流。

5、沟通转化

微信端跟进助手实时进行全面的客户管理,访客提醒、记录访客行为轨迹、不加好友直接聊天、写跟进、打标签、看画像1v1精准营销、1V多标签化精准群发

6、用户服务

订单提醒、售后提醒等企业微信通知让服务更及时;复购提醒、流失回访提醒的智能服务,实现千人千面,提高客户留存率和复购率。

7、会话内容存档

- 服务会话合规存档
- 服务质量合规审计
- 服务沟通安全管理

8、支持获取工作沟通内容

企业可设置合规存档的员工范围
经告知员工后,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容
经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
准实时获取,企业可获取最近3天的会话内容记录

9、小程序电商

百种营销插件,千种完善的功能,微信生态裂变获客,在线成交转化

10、导购客户管理

导购业绩目标制定与激励、任务派发体系,客户会员社交化管理,企业与顾客建立好友关系,经营私域流量

11、门店运营管理

有门店,缺客流;有客流,无转化;有会员,难互动。解决门店经营痛点,获客、转化业务在线化、数字化、智能化

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