随着信息技术的不断发展，各行各业的企业开始倾向于信息管理。企业想快速实现信息化管理，就必须要有专业的管理工具。crm其中，客户管理系统是帮助企业实现数据管理自动化的优势之一。那么适用于汽车行业的crm系统要具备哪些功能？它又能为汽车企业带来哪些好处?

先来说说汽车crm的功能：

1.可以建立客户数据库，记录车主信息，包括车主的车型偏好.服务费用和数据参与公司活动阶段。

2.用于记录客户所有主要联系信息的联系人管理，并将通过电话进行.邮件.网页上获取的联系人信息集成销售信息，打开联系人沟通障碍。

3.跟踪管理销售线索，销售人员可以了解客户的购买意愿，预测销售周期。

4.工作订单管理可以及时接收和分配所有客户的要求，最终获得完整的任务报告。

5.发票系统可以管理向客户发送发票的过程。

6.人工智能助手可以根据销售人员的使用习惯提出自动化建议，提醒销售人员联系客户的最佳时间，有助于提高转化率。

crm系统能够带来哪些好处：

1、全面获取客户数据

通过crm系统中，企业可以获取完整的客户数据，包括购买历史、个人选择、家庭信息等，并将其统一存储在数据库中。企业可以通过客户管理功能建立360°把握全局的客户视图。

2、提高客户转化率

crm通过不同的营销策略，系统的营销自动化可以提高潜在客户的转化率。企业在制定营销策略时，还可以了解到不同的客户在销售渠道中所处的位置。这些都有助于企业优化营销策略，降低营销活动成本，提高转化率和投资回报。

3、提供个性化的服务

通过互联网，客户可以从各种选择中选择出自己理想中的汽车。因此，营销目标客户群是改善用户体验的重要途径。crm通过使用个性化的营销活动，系统的客户细分和分析功能可以让企业准确地找到目标客户。

4、实现二次销售

任何企业都不希望进行一次性的销售，汽车行业也是如此。通过crm在系统和客户数据库中，销售人员可以向同一客户销售新产品和其他产品。根据现有的实时信息和数据，销售人员可以通过制定有针对性的营销计划，确定最适合客户的产品，实现客户的二次转型

crm系统是提高汽车销量和客户保留率而不影响经销商效率的企业解决方案。

对于许多汽车经销商来说，维护老客户、挖掘新客户已等大事。只有不断挖掘新客户，企业才能获得稳定的利润，更好地继续经营。

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