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阿里妈妈上线AI全时直播,为商家定制专属数字人!

作者: admin 发布时间:2023年09月19日 阅读次数:231

不久前,作为淘宝直播“一哥”的李佳琦,因为在直播中的一句话不仅将自己送上了风口浪尖,还连带着花西子陷入此次的风波中。眼见主播的口不择言会引起如此大的反响,数字人直播最近也再次被频繁提及。



作为阿里巴巴旗下的全域营销平台,阿里妈妈显然也洞察到了商家们的需求。日前,阿里妈妈方面宣布推出“AI全时直播”能力,可帮助商家在淘系直播中心实现24小时不停播。而通过阿里妈妈创意生态AI直播间和阿里妈妈万相台无界版短直联动两大能力,商家可以搭建专属AI直播间,使用AI主播、AI智能脚本等功能,来降低直播成本,增加直播效果。

据悉,阿里妈妈的AI全时直播包括了超过100位AI虚拟主播,可通过形象定制化身商家专属主播,还能多语言适配、与直播间的粉丝交流。此外直播间的场景也可以通过AI能力实现一键搭建与切换,还能智能捕捉直播商品的营销卖点输出“AI直播脚本”,降低商家的直播门槛与成本。据悉,目前已有超过500个商家通过阿里妈妈的AI能力,在淘系实现了7*24小时不停播的效果,更是使得直播成本有效降低90%。



所谓的AI主播、数字人主播,其实就是基于人工智能和仿真计算搭建的一个拟人化的虚拟形象。随着如今算力的增长,通过动作捕捉、面部捕捉和3D渲染已经可以轻易将数字人的形象做得非常逼真。同时搭配语义驱动技术,也就是根据话语的含义来让数字人匹配对应的动作和表情,来最大程度地模仿人类的情绪。

那么使用数字人做直播的好处有哪些呢?首先对于商家而言,目前在电商直播的大环境下,品牌自播已经成为一大趋势,但品牌自播本身却并不好做,因为对于商家而言,主播的培训、运营显然都是颇为陌生的。由于商家亲自下场培训主播以及运营的性价比很低,以至于从MCN处外包直播带货这一解决方案,成为了退而求其次的选择。可问题是,外包就意味着商家的控制力度会减弱,此前外包主播翻车连累品牌的情况也并不是没有发生过。



这时候数字人直播的魅力就体现出来了,毕竟它不会受到真人主播诸如个人形象、声誉等因素的影响,商家可提前设计好数字人的性格特质。更为重要的是,数字人由于不需要休息,所以可以做到直播间24小时不停歇,并且不受器材和场地的限制。不过必须要指明的一点是,数字人直播其实同样也有着明显的短板。

虽然目前的AI大模型都在宣传自己的多模态能力,可以生成图像、语音、文本等多种不同形式的数据,并实现不同类型数据之间的组合和交互。然而只要用过大模型的用户都知道,AI大模型的拟人程度其实现阶段是非常有限的,并且在理解人类情感上更是存在不小的局限性。所以这对于基于AI大模型技术的数字人直播来说就是致命的缺陷,因为AI主播会缺乏真人主播的人情味和亲和力。



至于消费者为什么会去直播间里购物,虽然更低廉的价格是第一驱动力,但随着时间的推移和市场竞争的不断白热化,当直播间里的价格已经不再是全网最低后,却并不没有阻碍消费者继续下单。这其中的奥妙就在于,主播与粉丝之间建立起了一种牢固的情感连接,主播不仅仅提供了商品,还为消费者提供了情绪价值。

但情绪价值恰恰又是数字人主播无法提供给消费者的,而消费者在面对数字人主播时的感受,其实与面对传统货架电商时是没有区别的。毕竟数字人主播的形象和语言有迹可循,并且由于需要按照事先写好的脚本进行直播、缺少随机应变的能力,因此也导致了数字人主播与观众之间会存在交流上的错位感,更难以与观众做出有效的互动。从目前不同的AI直播服务提供商展示的示例来看,尽管消费者确实可能会购买数字人主播带货的商品,但大家还是更倾向与真人主播进行互动。



当然,这一些缺点对于有着降本增效需求的商家来说是可以忍受的,但其真正的命门,在于当下的数字人直播市场的鱼龙混杂。由于人工智能赛道的高技术力特质,导致数字人技术的提供商和需求侧距离较远,数字人产品和市场需求的匹配度并不高,所以结果就是手握大批客户资源的中间商进而主导了这个市场。

作为阿里巴巴电商业务的基石之一,阿里妈妈在过去十余年里无疑是淘宝、天猫商家的首选,在数字营销领域更是有着深厚的积累。对于商家而言,此前选择合适的数字人主播提供商显然是难题,现在阿里妈妈的“AI全时直播”能力就为他们提供了一个可靠的选项,并且直接对接淘宝直播这点无疑也是一个极有诱惑力的卖点。

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