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每周1场的千人大会,广联达如何服务数以万计企业客户?

作者: admin 发布时间:2024年02月21日 阅读次数:87

作为最重要的基础产业之一,建筑行业也在数字化转型中拥抱着新变化,而广联达就是立足于这一行业的数字建筑平台服务商,“用科技创造美好的工作和生活环境“。

现在,广联达已经在全球建立80余家分子公司,拥有员工1万余人,为超过36万企业客户提供数字化解决方案

如此庞大的企业架构和员工规模,又需要面对如此规模的客户,广联达是如何实现紧密连接、高效沟通的呢?

千人培训轻松开展 紧密连接总部和一线

一直以来,广联达都非常重视团队和员工的培养,从年度战略到销售培训,从解决方案迭代分享到业绩复盘表彰......最新鲜的信息从总部以最快的速度传递给各地分支

建筑行业的数字化进程越来越快,而作为行业先锋的广联达,其产品矩阵越来越丰富,解决方案也在快速迭代。只有将这些最新的信息快速传递给员工,才能提升全国各地一线销售团队的专业度,才能持续为客户提供更优质的服务、创造更高的客户价值。

于是,广联达每周都会对销售团队进行培训。那他们又是如何实现常态化的千人培训的呢?

以前,广联达开展的都是线下培训,员工根据分布地区和培训所在城市就近参加,或是通过上传下达这样层层传递至一线。这使得时间和差旅成本居高不下,一层一层地信息传递又有可能产生信息误差

现在,线上线下混合会议成为多数时候的选择,只需要一个会议号,就能召开一场千人培训。员工们可以选择在各地办公区的会议室一起参与,也可以选择通过手机、PC、小程序等方式快速入会。

广联达的销售员工说:“大家都习惯打开视频进入培训会议,这样更有参与感。虚拟背景也很方便,有效避免了可能出现的隐私泄露,随时随地都能接入,参与时也能更有沉浸感。”

广联达在大会培训时,会采用“腾讯会议+Newline多屏方案”,通过将多个屏幕组合在一起,可以同时播放演讲PPT、展示会议画面或主讲人的画面。

“Newline的双屏、三屏的方案确实很适合培训场景。多屏方案灵活性很高,可以满足远端与会者的听觉和视觉需求,并实现会议现场的画面展示和主讲人的展示,提高会议的效率和互动性。”广联达IT工作人员说道。

在培训中,讲师一键轻松共享,把图文、视频等材料清晰流畅展现给学员。会中开启云录制,培训内容轻松储存在企业版无限的云录制空间中,会后即可生成录制链接,快速查看、下载、分享。即使时间冲突或需要再次学习,都能完整回看。久而久之,这些系列培训,也成为广联达重要的资产,沉淀保存了下来。

最新的产品动态和计划都通过腾讯会议快速传递给全国各地,数字化的沟通交流方式也让广联达极大地降低了组织培训的成本,也让各地的员工更加专注,将更多的精力投入到为客户提供更优质的服务中去

 

会议室部署升级 沟通协作提质增效

广联达在西安的新办公大楼,全都部署了“腾讯会议Rooms + Newline一体机”的会议室解决方案

广联达IT的工作人员谈道:“之前,我们的会议室里是主机+外接设备,这样的方案在部署和使用上都比较复杂,后期的运维也会耗费一定的人力。如今,越来越多的员工,更愿意走进线下会议室,线上线下的融合会议是大家更普遍的选择。因此,我们选择了腾讯会议认证的Newline一体机。”

在部署上更加简单,集摄像头、麦克风、显示器、白板为一体,免去了多种设备和品牌的兼容问题;没有了外接设备,明线少、线条连接少,因而断线等故障问题也几乎不会出现,会议室变得更加美观大方,彰显着企业形象。

在以前,员工们进入会议室开会,由于需要接入大屏、麦克风、摄像头等多种设备,个人电脑上的接口完全不够用。

但现在,会议室里部署一体机后,开机即用,在主页一键发起或加入会议,大屏也能轻松投屏、书写和批注,为广联达的员工带来了舒适而便捷的会议室体验。

“每次进入会议室,非常显眼的就是Rooms的大屏,因此Rooms的屏保成了会议室个性化和企业品牌形象展露的重要位置。”广联达IT的工作人员说。

于是,广联达为Rooms大屏定制了多张属于自己的专属屏保,这些屏保是广联达挖掘自身品牌故事和企业文化后设计而成。多张屏保轮播,让员工每次进入会议室开会时,都能有新的观感体验。

声音是会议室部署的一大重要考虑因素,广联达在全国有着200多间会议室,这其中有部分玻璃房间的会议室,且没有声音环境方面的建设,混响比较严重。

广联达部署了腾讯会议认证的Newline TC系列平板,搭载腾讯天籁inside音频解决方案,实现12米超远距离拾音和300多种日常噪声降噪,同时具备人声增益和减轻回声的功能,让发言人的声音更加清晰。广联达在会议室建设部署时,也无需单独设置消除噪音、减轻混响等设备,大大降低了广联达建设成本。

广联达的IT员工说:“一直以来,我们对会议室的声音质量有着很高的要求,这套音频解决方案有着相当不错的表现,员工在会议室里沟通的声音特别清晰,像面对面沟通一样轻松。”

不仅是员工的会议体验变好了,IT运维的效率也得到了提升。“稳定性得到了很大提升,故障点和巡检项双双减少。同时,我们会对高频功能进行使用指引,搭配上一体机简单的操作,员工们能完成‘自助开会’,从一这方面来说就是运维管理的最大成功。”广联达的IT负责人说道。

从设备适配到企业形象,从桌面屏保到专业音频,从操作体验到运维管理,腾讯会议和Newline联合会议解决方案为广联达提供了便捷的沟通渠道,实现协作的提质增效


融合大会的常态开展、会议室部署的升级换代,这都让广联达沟通效率得到了极大的提升;无论是与企业内部,还是与外部客户、合作伙伴,都能够紧密连接;也让每一位员工都能更加专注于业务本身和提升为客户服务的质量

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