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爆火的私域流量是如何玩转社群营销自动化的?

作者: admin 发布时间:2020年09月28日 阅读次数:22

过去不管是个人创业还是实体创业,为了曝光自己的品牌和业务,都是做品牌营销、运营,更多的是追求流量到转化,而绝大部分还是停留在:广告精准投放;电话营销;上门拜访;老客户转介绍等。

而现在不管是个体创业者还是实体店大家谈论更多的是品效合一、是精细化运营、是私域流量,是营销自动化还有被动成交

2020年开年,社群私域流量绝对称得上今年营销运营方面的热词,所有人都在说要重视私域流量,越来越多的实体也开始要做自己私域流量。

疫情全民宅家期间会发现:健身房瑜伽馆开始建社群了、服装店建社群上当季新款了、就连卖菜的阿姨也知道建群上门送菜了。最明显的变化是:人们的日常用品购物更趋向宅家化,社群社区拼购正如火如荼。我妈最爱说的一句话是:小区群什么时候开始团购鲜花??可以感觉出来:本地的社群正在社群化,以社群经济主导的宅家经济2020年会非常火爆。

传统营销以大众传播的漏斗方式争夺公域流量,营销推广引流多是以投钱抢流量做转化,再投钱再抢流量再转化,钱没了,投放断了,转化也没了,企业越来越没耐心,消费者越来越挑剔,获客成本也越来越高。

所以生意人都想转变营销运营方式,建立传说中美好高效的私域流量,忠诚粉丝,然后每天可以在自有流量池里运营用户、反复转化价值。

想法非常好,但模式并不见得有多新颖。我观察到,大部分的个体和实体企业做社群还是这样的:客户加微信——拉进群——在群里打广告。

而我们从2018年开始做社群到2020年,靠不在群里推广已经裂变出近50万的微信群流量。2019年完成初始群流量积累,到2020年开始精细化:行业社群、兴趣社群、地域社群。我们是如何做到私域流量架构的营销自动化呢?我总结了几点 想做 私域流量,建社群的小伙伴写了5条建议 。希望大家都能让自己的微信社群高效运转裂变起来。

1、社群是搭建信任最好的场所

人是群体动物,人在群体中才会获得认同感、成就感、荣誉感。我们搭建社群最重要的就是要和用户建立良好的信任关系。很多将客户直接拉到群里就开始推广产品的方式是非常不可取的,这不叫私域流量搭建,这叫强暴。我认为私域流量在用户选择主产品之前,我们可以先提供非常低价的体验版产品,1元,9.9元都行,(社群必须要建立门槛,已过滤垃圾流量以及让我们的社群显得有价值)其次最重要的是:我们要主动对产品本身的精神内容打造,我们卖的不是产品,而是产品感觉本身。让用户从对内容的兴趣和低价品的物超所值慢慢转变到对产品的信任,再基于后续的产品体验和服务以及社群内容的精神赋予,升级为对实体或个体的信任,开始选择 主产品,然后再是裂变的过程。

2、爆品的设计要与分销裂变机制相结合

什么是爆品?我简单地理解为:让人眼前一亮心里一惊就感到物超所值占了巨大便宜并且利于分享和传播的服务或者产品叫做爆品。

最重要的是:这个爆品能让客户主动去传播分享,而这个动作会获得奖励,这就是分享裂变机制,我举个例子:我们当时搞社群空间站千城万站的时候一开始发起就十几个人,当时我们就一个19.9元的课程,但是包含了全年52期的社群盈利干货,并且分享出去的话这19.9元是归自己百分百所有的。首先:物超所值,而且有盈利诱惑。于是就靠这套社群盈利爆破内容我们就裂变了将近100个社群。在这里, 我们需要通过通过周密的用户裂变路径,设计好启动量、裂变诱饵、借势势能来助力自己完整的用户裂变方案,同时注重每一个细节上操作,通过这些细节上的话术和操作,就可以让你的用户分享率就可以帮助到你提高在30%,甚至到50%。 也就意味着你群里一半的人都参与到你的社群建设中来了,而且不是强暴式式的,是自动化的。我认为这就是区别于传统营销自动化的:社群营销自动化

3、巧用工具做用户下沉积累

目前,微信生态下的私域流量架构运营是比较好的选择,直接触达用户的毫无疑问是微信社群,但是由于目前大部分人的群数量较多,消息较多等。很多人经过时间难免会沉没,为了始终更好地触达用户,我们必须对进群的每一个群员都走数据化的下沉。那么我们就可以用微信公众号、小程序 强关联载体的结合就能满足了。比如到今天对吧,我们已经有将近50万人的流量这个微信群,微信群这个载体已经很难满足用户数据的沉淀,所以我们做了公众号结合小程序做内容捆绑用户的一个方式,进微信社群的成员在进群之前就已经被公众号锁定了,随时可以接收社群内容的实时更新和动态。这样就避免群员错过信息爬楼浪费时间成本而沉没。微信公众号用来做内容和部分服务中枢;个人号用来加强关系、深度种草转化;微信群用来对用户分成管理,促进互动;小程序则可以嫁接产品,承载用户裂变。这也是我认为的社群营销自动化

4、成交不放在微信社群里做主导

这个点可能很多人不明包不理解,会想:建群最后的目的不就是为了成交转化推广的吗,为什么不在群里卖东西呢?

除了生活刚需用品,大部分的产品和服务已经不再适合在群里直接推广。举个例子:起初微商一开始在朋友圈频繁刷屏卖货能都带货,到走到今天,盲目刷屏带货还能有效果吗?微信群也是一样的。

不在微信群成交,我们在哪成交?:在第3点工具里的内容里成交。这个点比较复杂,我会在后面的文章特别提到,这里不做过多阐述。

5、社群也要搭建场景

比起直播间等,其实社群才是最后场景感的地方。场景营销是指在营销时结合消费者所在的特定情境去进行营销,从而更好地达成营销目标,比如大家熟知的宜家就是典型的场景化营销思维,它通过把不同的商品组合成实际的家居或办公环境等场景,让顾客能够亲身体验,一方面提升了用户体验,另一方面又增加了相关商品的曝光次数,从而提升商品被购买的可能性。

但目前营销自动化系统针对的更多是一些线上化的场景营销,比如某本地服务服务商会在用户进入其服务城市时,结合用户日常饮食喜好推送当地的美食和酒店信息,这针对的就是用户到其他城市出差或旅游时需要订酒店或体验当地美食的场景。

而社群营销自动化则是为了让社群群员融入到社群运营中

真正的运营是自运营,是群员参与的运营,而不是建群人本身

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