体验经济时代,不懂体验营销怎么能行,5招学会体验营销

作者: admin 发布时间:2019年12月06日 阅读次数:105

  早在20世纪70年代,美国著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言:“来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力,将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展。服务业最终会超过制造业,体验生产又会超过服务业,并且在未来体验经济将会成为新的发展浪潮。”

  体验经济拥有着自己的特征。体验经济是指企业以服务为中心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,主要从生活和情景出发,通过塑造感官体验,极速认同,以此抓住顾客的吸引力,改变消费行为,从而为商品找到新的生存价值与空间的一种经济业态。那么体验经济时代的营销应该怎样做呢?

  根据体验营销的定义和特征,体验时代的营销的设计策略可分为以下5种。

  【1】感官

  感官营销是指通过人的五种感官感受,视觉的,听觉的,嗅觉的,味觉的和触觉的,建立消费者对你产品和品牌的记忆。感官营销,一方面可以有助于消费者感观你的品牌,另一方面可以增强消费者对你产品的购买欲望。

  视觉上,人们的眼睛接收的信息是极度庞大的,人们的注意力很容易被这个吸引,被那个吸引,这就要求你要在视觉上能在一瞬间抓住人们的眼球,给予人们视觉极强的冲击力。这个冲击力可以是颜色,可以是形状。这个冲击力还要有意义,让人知道,这个颜色或形状代表着什么。

  比如说,可口可乐为了宣传自己的品牌,在20世纪50年代以后,将可口可乐瓶子上红白相间的配色应用到圣诞老人附上,并进行大力推广,结果现在圣诞老人的服装就变成红白相间的样子。而在20世纪50年代以前,圣诞老人的服装是绿色的。这样做就让人们在过圣诞节的时候,想起可口可乐的颜色。

  听觉上,声音的变化,非常容易影响人们的情绪,可以调动人们的情感,声音也可以自带信息。比如说在迪拜的法拉利广场,就可以听到所有法拉利赛车的轰鸣声。法拉利和宏基电脑合作,将法拉利的赛车引擎声,作为宏基法拉利3000型电脑的开机声音。以此来宣传自己的产品。

  嗅觉上,嗅觉会引发人们的思考。令我们不安的味道会引起担忧,而令人安心的味道,就容易带来舒适的感觉。例如,天然气里面会加入一种味道,以提醒我们天然气泄漏,有危险。而刚晒过的被子,会有一种阳光的味道。甚至汽车厂都会有专门的工人负责往车内喷一种气味,于是新买的车里面,就会有一股刚拆封的味道,让人感觉到这辆车很新。

  味觉上,当食物进入口腔时,味觉才会发生作用。失去味觉,人们的生活将索然无味。现在很多视频做的香,脆,甜,就是为了迎合人在味觉上的感觉。

  触觉上,当一件产品非常有质感时,就会受到人们的青睐。人们会认为有质感的产品就更加值钱,更有品质,从而对它爱不释手,比如珠宝和服装。

  【2】情感

  在情感上的体验要求要从消费者的情感需求出发,唤起消费者的情感需求诱导消费者在心灵上产生共鸣,将情感融入营销之中。

  现在的广告越来越多的是故事性广告,故事性广告的一个优点是,将个人的情感植入到广告中,以表达某种诉求。

  例如万宝路广告持久地以美国西部牛仔作为其个性表现形象,以充满原始西部风情的画面衬托着矫健的奔马、粗犷的牛仔,突出了男子汉放荡不羁、坚韧不拔的性格而尽显硬汉本色。个中正好反映了人们厌倦紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活,怀念并试图获取那种无拘无束、自由自在乡野情趣的情感补偿。“这里是万宝路的世界”引诱着千千万万的消费者。其实,谁心里都明白,即使一天抽一条“万宝路”也成不了一个牛仔。但它却可以从感觉上达到对世俗尘嚣的某种排遣和解脱,从而使人得到一种情感上的补偿。

  【3】思考

  思考体验是通过启发人们的智力,想象力,创造力,让消费者获得认识和解决问题的一种体验。

  例如护肤宝卫生巾广告“像个女孩一样”,引发人们的思考,什么时候“像女孩一样”变成了一件很丢人的事?加入护舒宝,为女孩加油呐喊。这就含蓄而隐晦地表达了护舒宝的情怀。

  再比如特仑苏牛奶的广告宣传语“不是每一种牛奶都叫特仑苏。”这自然会引发人们的思考,特仑苏到底好在什么地方?为什么它叫特仑苏?

  【4】行动

  行动体验营销,是指通过为消费者创造不同的体验机会,来唤起消费者对体验的热情,从而触发消费。

  例如红牛的广告,从来不说自己怎么样,但是总是和各种极限运动放在一块,让人感觉到喝红牛更有力量,自己可以做得更棒,让你也有喝起红牛,跃跃欲试的感觉。现在你对各大运动品牌,争相冠名各大体育赛事的缘由就清楚了吧!

  再比如周杰伦,为爱玛电动车做的广告,“爱就马上行动”,这一场景很大程度上触动了人们马上行动的体验,同时一语双关,爱,就马上去表达,买辆爱玛电动车表达爱吧。

  【5】关联

  关联式体验营销是所有体验营销策略的综合,包含感官,情感,思考和行动等。如果人们获得的体验太过单一,那就太浪费了。

  阿迪达斯以三叶草为标志,三叶草给消费者感官上的体验是绿色清新,同时也能够融入情感因素,象征着生命活力以及年轻,给人以跃跃欲试的感觉,同时引发人思考,向三叶草学习点什么?

  美国市场上的哈雷摩托车,车主们经常把它的标志纹在自己的胳膊上,乃至全身。他们每个周末去全国参加各种竞赛,将感官,情感,行动等因素融入了一起。

  体验经济已经成为了发展趋势,体验营销已经成为了企业之间竞争的有力武器。体验营销你学会了吗?  早在20世纪70年代,美国著名未来学家阿尔文·托夫勒就曾预言:“来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力,将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展。服务业最终会超过制造业,体验生产又会超过服务业,并且在未来体验经济将会成为新的发展浪潮。”

  体验经济拥有着自己的特征。体验经济是指企业以服务为中心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,主要从生活和情景出发,通过塑造感官体验,极速认同,以此抓住顾客的吸引力,改变消费行为,从而为商品找到新的生存价值与空间的一种经济业态。那么体验经济时代的营销应该怎样做呢?

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