成都地铁运营有限公司是一家国企,主要负责成都地铁的运营和管理。公司目前处于高速发展阶段,到2017年3月,已拥有员工8600+人。以前,企业组织架构不完善,层级不清晰,随着人员扩张,管理员工信息成为了工作量很大的一件事情。
成都地铁在2017年3月23号注册企业微信,先从几百人规模开始试用,由于其秉承与微信一致的交互体验,试用效果非常好,4月10号已完成全员安装。企业微信提供通讯录管理功能,可批量导入企业组织架构;后续员工手机号变动,只需要在客户端手动绑定新号,就能同步修改企业通讯录中的信息,做到实时更新。
成都地铁近年来呈现员工年轻化趋势,其中不乏80、90后。以前,员工在工作或生活中遇到困难,只能到外面的公众网络上吐槽和倾诉,公司领导很难实时掌握到员工的思想动态,更别说去帮助他们解决问题。
基于以上考虑,成都地铁启用企业微信的“同事吧”应用,作为员工在内部交流的平台。有一次,升仙湖站下大雨,成都地铁的总工程师在同事吧里发了一条雨情信息,结果总经理第一时间回复,引得员工们纷纷跟帖,这件小事让大家感受到公司领导就在自己身边。再比如,有员工在这里提出关于人事流程、规章制度一类的问题,HR同事总是第一时间给出专业的答复。同事吧里还有很多有趣的事情,找老乡,侃房价,论实事,聊业务……
轨道交通行业具有重资产的特点,如何将设备数据信息化从而服务于管理,是他们一直在思考的问题。以前,运营日报需要人工采集数据并整理成报告,且只会推送给企业的管理层以及交通监管部门。
现在,只需要从闸机设备等系统上直接获取数据,自动生成H5形式的报告,再通过企业微信这个消息通道,就可以推送给包括基层员工在内的企业全员。整个报告的推送过程,从以前的数小时缩短到几分钟,让每个员工在手机上就能实时了解到企业的运营动态。调度中心也可以根据长期的客流量总结出规律,灵活调配站务人员。另外,通过统计并展示设备系统的故障数量,能事先做好应对,有效提升故障处理效率。
维保人员掌握着轨道交通运输的安全命脉,及时响应故障并迅速排除至关重要。以前,故障预警不及时,待故障发生后,领导和相关人员才跑到调度室了解情况,同时通过电话调度指挥现场人员进行维修。
现在,成都地铁在线上管理运行数据:
1.接入车辆在线监测系统,领导和维保人员可随时
随地察看车辆运行状态,在故障发生第一时间获
取故障车辆相关信息;
2.通过远程监控车门,实现提前预警;
3.通过实时监测防洪点水位,保障安全出行这些运行数据贯穿预测故障-认领故障-奔赴故障-处理故障的整个流程,在很大程度上杜绝了安全隐患,提升了维保效率。
乘务/站务/维保人员占了轨道交通行业人力运营成本的80%,而这些基层员工的信息化覆盖几乎为零。例如,轨道交通行业必不可少的岗位——乘务,他们需要知道我每天什么时候出勤,到目前为止我已经执行了多少里程的运输任务,另外还需要提前预定当班时间段的餐食。以前,这些信息都是通过线下纸质的方式进行同步的,乘务也经常不得已吃到自己不喜欢的工作餐。
通过对乘务信息化需求的梳理,成都地铁在企业微信平台上开发了值乘提示/里程记录/自助配餐的应用,实现了司机的智能出勤。
站务岗位实行倒班制度,他们需要每天对车站进行巡视,并记录当班时间段发生过的重要事情。以前,站务在巡视的时候是在一个本子上手动签到,并且通过台帐的方式记录巡视过程中发生的一些问题。
现在,在巡视过程中通过手机扫描二维码进行签到,并记录相关信息,大幅提高了每次交接班的效率。
企业微信授权服务商电话:400-660-1126
更多企业微信的问题,扫描下方二维码免费咨询!
免费送企业微信
私域流量资料