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企业微信政务版——为了服务好老人多的社区 像孙女一样耐心听快速办

所属行业: 教育机构

罗璇是个妈妈,也是岳阳太子庙社区的网格员,在这个空巢老人多、没有物业的老社区,她就像是爷爷奶奶们的“孙女小罗”,服务着网格内的1152多人。
 
以前居民们遇到生活上的难事,像是水管爆了、下水道堵了、老人突然生病了……不知道找谁帮忙;又或者反映之后不见回应,误会社区对自己的事情不上心。其实是办事的居民多了,网格员们忙不过来,小罗心里也很焦急。
 
20年开始,岳阳市推广了“群情通”,搭建在企业微信政务版平台之上。居民总害怕应用添加多了手机很卡,现在微信扫码就能加群,在群里反映的问题,后台会自动生成工单,纪委还会监督有关部门办理。
 
有一次,小罗和同事看到外务工的子女微信说担心家中老人身体不好。他们立即联系了卫生服务中心,下午医生就进到社区帮老人们问诊、体检。
 
自从有了“群情通”,这样贴心又高效的便民服务还有很多很多。有时候网格员办事比亲孙女还快,居民的幸福感都提升了。

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