张莹是宜昌市第一批的网格员，已经工作十年了。这天下午五六点，她正准备下班，突然收到网格居民群里的一条老奶奶的语音：小区门口的面馆有燃气的味道，好像是泄漏了，群里的网格员、燃气公司你们快来看看。她立刻警觉了起来，和燃气公司快速到现场排除隐患。彻底检修完，天已经黑了，张莹在群里说明了情况，让大家安心睡觉。
同在西陵区的刘慧婕姐妹俩，大学毕业之后也选择成为网格员。刘慧捷发现，企业微信的网格群经常收到居民关于电信诈骗的咨询，她还制止过老人家给陌生链接转账，帮忙联系了民警。她和姐姐商量，以前的挨家挨户发传单、打电话宣传防诈骗的方式效果不好，可以试试直播这种新形式。
她们把企业微信直播的链接发到微信群里，邀请居民观看，还排演了“锦绣反诈小剧场”，让居民、网格员、民警共同参与到防诈骗宣传活动中来。第一次的直播非常成功，居民在微信就能看，都在弹幕里热烈讨论起来，还有人说遇到过类似情况，幸亏在网格群里求助解决了。
张莹、刘慧婕姐妹，是宜昌市1.1万网格员的缩影，大数据或许没有情感，由大数据连接着的，是网格员和居民的深厚情感。
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